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Je n’arrive pas à valider ma réservation

En cas de problème, nous vous invitons à recommencer votre réservation. Si après plusieurs essais, vous rencontrez toujours des difficultés, vous pourriez faire partie des quelques cas ci-dessous :

Cas n°1 : Vous utilisez Internet Explorer
. 

Nous conseillons fortement de changer de navigateur et d’aller sur le site avec Chrome ou Safari (Internet Explorer n’étant plus mis à jour depuis 2016 - RIP).

Cas n°2 : Votre carte est déclinée. 


Essayez avec une autre carte et si le problème persiste, malheureusement, il va falloir contacter votre banquier.

Cas n°3 : Votre panier est expiré
.

Il se peut que vous ayez passé plus de 10 minutes avant de valider le paiement. Dans ce cas, vous avez dû voir le message “Votre panier est expiré”. Veuillez recommencer la réservation. Si le problème persiste malgré tout, contactez-nous via la page contact ou le chat en ligne. 

Vous avez encore des questions? 🤔

Vous pouvez contacter ou soutenir l'équipe par chat. Si personne n'est disponible, nous vous apporterons une réponse dans les plus brefs délais.

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